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销售的艺术
作者：尚丰
题记
让销售实战得心应手 前 言 引言  
第一章 心态决定成败
1.心态和技巧，哪个更重要 2. 抓住奔跑的兔子——积极主动的心态 3.客户为什么要感谢我——平等的心态 4.当销售遇上借口……
5.把自己锤炼成“专家”——学习的心态 6.再努力一次就成功——坚持到底的心态 7．不要害怕向客户要订单  
第二章 客户买的仅仅是商品吗
1.展示你的学识 2.没有人喜欢邋遢！ 3.“心中无剑”的销售境界 4.“说话的力量”
5.减去塑料袋的重量      
第三章 迈好销售的第一步
1.培养“发现客户的眼睛” 2.谁是真正的客户？ 3.寻找“义务推销员” 4.打一场销售的“人民战争”
5.去高尔夫球场上去销售！ 6．聪明的邀请“信号” 7．消除客户的“逆反心理”  
第四章 抓住销售问答的金钥匙
1.销售，你准备好了吗？ 2.“暖风中的微醺” 3.学会使用“移情法” 4.产品推介的“四则运算”
5.欲扬先抑的全面介绍 6.抢先占领客户的立场 7.用想象力创造购买力 8．把“拒绝”变成订单
9．用设问来辨别客户的拒绝      
第五章 挖出真正的客户
1.成为销售界的“FBI” 2.比商品更重要的是人性 3.接近客户要“费心” 4.看准拜访的“点儿”
5.不要伸手向客户借“路费” 6.让客户“来电”