5、人员素质整体不高，人员培训制度有待进一步加强。笔者在考察中发现，店员和店长都缺乏礼仪、促销技巧、营销管理等方面的培训。其中，有很多门店对公司发过去的报表内容不知该如何填写。试想：如果一个门店店长连费效比、毛利率、增长率等都不是很明了，又怎能去盘活一个店呢？
二是终端推广缺乏系统性和计划性，不利于品牌的培育和销量提升。A公司很少结合品牌的推广开展系统性的促销活动，促销方式也很单一，无外乎特价促销，而且这种促销方式对价格的依赖性太大，其结果是销量大了，利润却少了，既损坏了品牌形象，也使企业丧失了后续发展力。对主管连锁的部门来说，公司整体品牌提升活动正在如火如荼的开展，广告在做，到各门店了的临门一脚该如何踢？笔者认为，除基础管理需要加强外，终端的促销推广是关键！公司是否针对各门店制订了整体的年度终端推广实施计划？不同阶段是否明确了推广阶段的主题和主推产品？借助公司整体品牌提升规划，围绕终端是否跟进一些辅助性的广告投入？促销推广的一系列制度是否建立？等等都有待连锁主管部门进一步确立和完善。
三是在A公司整体品牌形象提升中，缺乏对终端连锁的品牌落地和跟进。品牌的塑造和提升，除了要有明确的定位和战略外，要靠切切实实的投入来一点点累积，此外再无捷径可走。结合公司整体的广告宣传推进计划，A公司是否在第一时间内将公司的宣传卖点以角度、多途径的传播给了顾客群体？门店的所作的工作是否都与公司的品牌诉求形象相吻合？是否引起消费者的认同和好感？等等，这也是A公司主管连锁部门以至于终端连锁主管需要思考的课题。
基于A公司上述问题，笔者认为应从如下几个方面进行改进。
一是在连锁店的基础管理方面，重点加强。从以下几方面着手：1、门店基础管理工作方面，首先从一个店开始，以一种系统化、标准化、规范化的制度和要求去执行，要求分工明确，责任到部门，责任到人，奖惩分明，与个人利益，门店利益的得失挂钩，并针对这几项指标开展规范的评比和奖惩制度，必能加强基础管理的执行力。2、薪酬制度方面，建议在门店店员的工资标准上进行调整，以极大调动员工的工作积极性和主动性。具体如下：针对门店普通店员、大类主管和其所负责的产品类别与工作内容，实行基本工资加提成加评比奖金制，即：与其所负责的产品类别相比，较上月损耗减少或增长多少，制订一个坎级或标准，如达到给予什么样的奖励标准；其所负责的产品类别和工作内容，与所有门店相比，排名前几位的给予什么样的奖励标准。针对各门店店长，实行基本工资加提成加奖金制，即：与其所负责的门店自身相比，较上月损耗减少或增长多少，制订一个坎级或标准（要求结合各自门店的实际状况，切合实际：过高则使制度形同虚设和空文，不能达到效果；过低激发和调动不了工作的积极性），如达到给予什么样的奖励标准；与所有门店相比，排名前几位（因门店面积不等、位置不同，不能以总体销量进行衡量和考核，建议从客流量、客单价等指标进行灵活性考评）的给予什么样的奖励标准。在确保管理制度和要求下发到位，培训到位的前提下，少处罚，多激励，利用人性的心理进行管理和监控，发挥每位员工的能力和水平。3、作息制度方面，从员工实际情况出发，以换位思考的心态，替员工着想，方能提高公司店员的工作热情，提高公司团队的凝聚力。4、信息反馈方面，一方面在结合各门店店长信息反馈的同时，也要多听听基层员工的声音。5、加强营销推广工作的专题培训。例如：如何提高促销和服务技巧？如何提高客流量？如何提高客单价？如何加快门店商品的资金周转率？等等。
2、制订合理有效的促销管理制度、申报流程和年度推广计划。一则能确保方案的可行性，二则在整体方案的指导下，各门店能有计划、有准备的执行。例如：目前A公司还没有一套完整的促销管理制度。例如：常规性促销品采购流程和计划，促销申报流程等。针对促销审批流程，年底由各门店结合各自实际情况，拿出下一年度的门店促销推广实施草案，提交给门店管理部，由门店管理部制订出整体的促销推广实施计划，并向市场中心提报。集中各相关部门及人员公开评议和讨论，这样通过门店管理部、门店、市场中心几个部门的共同研讨，方能确保方案的可行性和有效性，而不是单单依靠市场中心从上而下的制订促销活动计划。在公司的统一策划和实施的大规模性主题促销推广活动方面，终端连锁结合自身整体的现状，拿出实施细则性的指导方案，方案下发到各门店后，再由各门店结合各门店的实际状况，作出具体的执行方案和活动要求，一旦发现方案与各门店不相吻合时，再由门店管理部进行协调。方案一经通过，即着手实施，并在活动期间进行明确的人员分工和考核要求，针对所开展的活动实施奖惩分明的绩效考核机制，以确保方案执行到位。另外，开展促销活动时要提前着手准备，将事前筹备工作做到周密、细致，以确保方案可具合理性、有效性和执行性。
2、确保每开展一次促销推广活动，都要与A公司整体品牌提升巧妙的结合到一起。既注重销量的提升，又要注重品牌的宣传与造势。例如：企业做广告的目的是让目标消费群体看的，而到企业门店购物的顾客恰正是企业主要的消费群体之一，在此期间可开展的广告问卷调查活动正好可以与各门店促销更好的衔接起来，即：将企业目前正在投放的广告时段醒目的张贴到各门店醒目处，告知消费者凡能简单描述广告内容者，即可获赠价值1元左右的小礼品一份。每天限10名顾客。这样通过促销活动形式，既无形中传播了公司广告宣传的力度，又吸引了消费者的关注率，提高了广告的有效到达率，即使不参与此活动，也达到了公司的告知目的。从这说明促销“由头”不难找到，关键是企业要时刻结合自身的工作重点主动去发现和利用。
3、终端展示部分，进行主次分明的产品陈列和布局。店是公司自己的，公司可以自主灵活的调整A公司终端门店的布局和产品陈列。在琳琅满目的商品面前，如何使消费者一眼认出我们的核心产品或主推产品，首先重要的就是化定一块地方作为A公司的重点产品推介区，这样既能保持了店内产品的主次分明，又便利于促销活动的开展，方便了公司，也便利了顾客。
4、在A公司品牌的落地和跟进方面，主打品质牌、新鲜牌、安全牌，借助公司整体有计划的媒体公关及事件营销等活动，全方位、多层次地宣传A公司的品质优势和丰厚的文化内涵，全力塑造A公司有别于其他品牌的鲜明形象，迅速提升自身的品牌知名度。同时，找到让品牌在消费者心智落地的“关键接触点”，最终让品牌根植于消费者心中。诚如业内人士所言，“今天的市场竞争已经分化为两个层面：一个层面是产品的竞争，另一个层面是品牌的竞争。真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌和产品质量。如果一个公司仍然停留在卖产品的层面，不能树立全面的品牌经营观，那么在不久的将来，将逃脱不了销声匿迹于市场的命运。”结合终端所面向的顾客群体，A公司如何通过各种各样的传播手段，增强品牌在消费者心中的影响力，进而扩大产品销售，提高市场占有率，并以此向行业领导品牌迈进？如何让品牌真正落地？这就要求A公司在实施品牌传播的过程中，目前A公司的宣传做法仅是单单的就两个卖点以一种文字性的东西传播出去。在消费者看来，并不具有直观化和视觉化，且容易淡忘。所以，A公司更应该在具体的工作中，围绕企业的卖点，从产品质量，到门店基础管理形象；从店员的言谈举止，到服务意识，以至于一个很小的细节，进行规范化的管理和约束，全力塑造A公司的品牌形象和实力展示，让消费者切切实实的、无处不能的感觉到A公司的卖点和文化。只有这样，才能潜移默化的影响周围人群，更好地培养稳定的顾客群体。
