文巧华问：
盖老师您好，我是一家装饰公司的客服部人员，现在目前很茫目的在做目前的工作，不知道应该怎么样才能将客服工作做到最好，，，因为我刚接手客服工作不足5个月，以前也没有接触到装饰行业，请教一下盖老师。
盖烈夫答：
文巧华您好：
关于客户服务的问题，是一个很复杂又很系统的问题，鉴于网上交流的条件所限，我只能很原则地向您提供一点比较抽象的意见，但是，这些意见并不理论化，只要您认真思考，并作为一种理念而化为营销客服实践，相信您一定会做得更好。
客户难以办到的——使其办到
客户难以实现的——使其实现
客户难以明白的——使其明白
客户担心疑虑的——使其放心
客户厌恶麻烦的——使其顺畅
阿里巧巧特约慧客盖烈夫简介：
盖烈夫，著名企业管理专家、人力资源管理专家、国际认证咨询师（CMC）、礼仪专家、演讲专家、业界公认金牌培训师、资深高级职业经理人。曾任广州某大型IT集团公司，任集团执行副总裁，主管人力资源、行政、投资、企管、信息化“五大中心”，兼任人力资源和行政管理中心总经理、上市公司总裁顾问、核心公司独立董事、实业公司董事长、网络教育公司董事长、深圳大型投资型IT集团公司任第一副总裁、广州著名民营日化企业集团，任副总裁总管理师，兼人力资源总监、大型项目总指挥、房地产总经理，四星级酒店总经理等。 2005年创办中孚咨询集团，任董事长、总裁、首席咨询专家。
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