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"客户认可是标准"

许广崇 阿里巧巧 2007-12-18 18:25:14 读者: 原创投稿

  
  --价值中国网专访知名品牌营销策划师 许广崇
  【内容摘要】  客户中普遍存在一种心态:策划师不就是一个点子吗?事实上哪怕我把整个方案都给你,可能你在执行时就会出乱子,因为你不知道一些环节该怎么做。可能本来方案很好,但如果需要出方案的咨询策划公司跟着去执行,因为策划公司在设计这些环节时都想到了很多应急措施。策划公司不参与到执行过程中,可能会执行不到位,最后方案也就没有意义。
  价值中国网:从何时开始做策划?怎么想到做营销策划?
  许广崇:97年开始,原来在国企作行政、公关秘书。国企改革后从国企出来,与中国艺术研究院搞一些活动。因为作公关秘书需要和营销界人员沟通,自然而然也就进入,刚开始也没这个概念,接触后才知道,因为个人感觉文字功底不错,也喜欢中国传统文学,而这些正是做策划、咨询所必备的文化基础,毕竟企业需要文化,策划、咨询更需要文化。
  1998年进入康华药业,正式接触营销,而真正开始作策划是2001年在维威制药作企划经理,从这里就开始进入这个黑洞,因为策划是个无底洞,至少我个人一直这么认为,而且策划没有边界可言,更谈不上框框架架啦。
  在我看来在企业做营销不仅仅是做策划,营销的前提是有品牌,营销策划只是品牌中的一小块。营销包括定位、诉求点的提炼、广告形式的展示,特别是如何向客户展示方式、传递等。总的来说不是品牌出不出名的问题,那只是普通人的习惯讲法。从开始有市场就有策划,只不过还没有一个真正有系统的东西,在推广卖东西时就已经是策划了。也不是说计划经济年代就不需要策划,其实领导们讨论时就已经在做策划了,诸如:此项目该不该上,该不该搞研究,但大市场不能由你来定。
  营销环节前期是市场调研,调研完后才能对下一步市场环节作定位;定位就是对调研资料作综合,包括品牌定位、消费者定位、形象定位、传播定位等等;产品做好后推出,也就是到了上市阶段,上市阶段后怎么进入呢?是媒体先行还是产品先行呢?这个就是策划,就是谋略。就是我一直在探讨的《品牌的道和术》。
  做完调研才能做策划,但在做调研前也要做策划,策划怎么去调研,等于是在一个圆圈里打转。策划完了调研,哪个市场,调查什么?消费者、渠道、经销商、国家政策、当地政策、媒体以及同类产品的销售政策等。当地人爱看什么报、爱上什么网,都要做策划。
  价值中国网:请简要谈谈中国营销市场的历史沿革?
  许广崇:以前基本上没提,搞计划经济,但营销也是有的,只是没有真正的团队去做。为什么没有团队做呢?因为当时市场的土壤不允许存在,产品是国家统配要不要都得接收,企业资金也是财政下拨的,你不要产品这笔款就不给你。即便当时有一些专业策划公司出来也没市场,计划经济向市场经济转变为营销策划业奠定了基础。
  如果说,真正出现策划这个行业,应该随着市场经济的诞生而破土而出的。
  在这里谈中国营销市场的沿革,我可能没有这个资格,只能留待专家们考研吧!
  价值中国网:经历这么多策划项目,能否谈谈当前营销客户的现状?
  许广崇:一种是自高自大型;一种是小农经济的;第三种是做得大,涉足行业多,可能会请几个咨询公司进来一起做,这时就可能出现多个咨询公司之间的理念冲突。
  客户中普遍存在一种心态:策划师不就是一个点子吗?事实上哪怕我把整个方案都给你,可能你在执行时就会出乱子,因为你不知道一些环节该怎么做。可能本来方案很好,但需要出方案的咨询策划公司跟着去执行,因为策划公司在设计这些环节时都想到了很多应急措施。策划公司不参与到执行过程中,可能会执行不到位,最后方案也就没有意义。
  中国一些企业还是不注重策划,一些企业内部的企划部形同虚设,虽然企划经理是专业的,有4、5年工作经验。但有些东西是老板让你去做,你就去做,还停留在老板让你做什么就做什么的状态,不知道怎么主动去为企业做策划。
  中国很多老板没有品牌标识概念,不少企业老板是小学、大中专文化,哪怕是博士毕业,但未真正接触VI视觉这块知识,不专业,正所谓隔行如隔山,国内企业VI这块非常混乱。很多老板认为有了标志就是VI系统!
  有一次我问一个客户总经理:林总,你们公司有VI系统?
  他说:有!标志都有,不是在我们名片里?
  我一看乱啦,应用很糟糕。
  很多企业在VI视觉系统应用上很欠缺。
  老板也很矛盾,自己做不如请个专业策划公司,请完专业策划公司后又在想不如请个企划经理。
  价值中国网:就您的亲身感受,请谈谈营销界存在的问题?
  许广崇:照搬原来同行做过的项目。这种事情很多。作为咨询策划公司不能自欺欺人,不要拿这个项目的范本搬到另一个项目上去,这就是挑战。如果客户感觉到你在糊弄他,那你就完了。
  虽然营销策划市场很乱但市场潜力很大,为什么这么说呢?每天都有新公司出现,每天都有产品出来。企业文化是一点一滴积累起来的,有些公司刚开始做,什么都不知道。其实这其中都有学问,起名称前就要想到企业文化的导入,企业标志都与名称有关。
  广西咨询界没有真正的专业公司,我自己也只是在摸索。
  国家没有固定标准,行业也很难确定一个标准。
  现在咨询策划界是客户认可就是标准,客户不认可就不是标准。国家定标准有什么用呢?国家很多标准都无法执行下去。
  咨询策划这块也离不开认证,可认证以什么为标准呢?只能是发证机关的一个标准。
  我离开原来公司后把一些方案给了副手、助理,他们拿着这些方案去很多公司都可应聘上,但做了两三月就不行。因为他们之前没有参与进方案策划、编辑、执行的整个过程过程中,而我做事一般亲力亲为,既然他们做出来的东西我大部分要改,那我何不自己做呢?他们做方案,我也做方案,他们做的方案我也没时间指导应该调整什么。在我看来作为一个策划人,学习能力要强,看到我的方案是怎么做的,你就应该有学习能力。
  策划是针对性很强的费脑活。针对每个产品、项目都不一样,虽然框架相同。
  我自己算是综合性人才,做项目既要懂文字,又要懂设计,有一个团队,最后项目总监要审核,项目总监需要各部分都懂。
  目前,策划界存在照搬现象。为什么这么说?比如:某楼盘的卖点诉求是"居住与时代同步",后来另外一个楼盘又出现"居住与世界同步"。后来我才知道:原来是同一个策划公司做的项目。其实,这两个诉求点都在自欺欺人,时代在变,世界更在变,你造的房子真的能与时代、世界同步?那么,这样的诉求,就显得很苍白无力啦。

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