激活信用卡的整合营销平台

作为银行个人业务中最具成长性的业务，中国的信用卡在各种卡市场的繁荣中无疑是最具有标志性意义的，尽管消费者信用卡持有量很高，但是刷卡消费的比例却很低。

 

作为银行个人业务中最具成长性的业务，中国的信用卡在各种卡市场的繁荣中无疑是最具有标志性意义的，但是，尽管消费者信用卡持有量很高，刷卡消费的比例却很低。

 

盛世指标最近完成的《中国银行服务满意度指数报告》显示，即使是较为富有的消费群体，也仅有31.3%的每周刷卡消费一次或以上，收入相对较低的大众消费群体刷卡消费的频次就更低，“休眠卡”、“死卡”客户大有人在，而银行之间盲目追求发卡数量的“圈地运动”似乎还没有停息。对于银行来说，圈地固然重要，但是“耕地”才是根本，当发卡的热闹过了之后，如何让“死卡”变“活卡”就成为了各个银行普遍需要面对的问题。

 

功能单一雷同带来的“卡休眠”效应

 

调查发现，当下消费者对各银行信用卡的服务满意度并不高，特别对于联盟商户数量以及在提供各种增值服务方面满意度较低。究其原因，则是由于各家银行都盲目追求发卡数量，信用卡缺乏特色，以及没有整合出消费者需要的增值服务所造成的，甚至很多银行推出的信用卡增值服务，有服务之名，无服务之实，直接导致了消费者对