香江野生动物世界似乎总是这么热闹，2007年10月刚刚邀请广州各界名流给全球唯一的考拉双胞胎过完周岁生日Party，欢快的笑声尚在耳畔回旋，12月26日，香江野生动物世界十周年庆典又将拉开帷幕。
中国从来没有一家主题公园能够像香江野生动物世界一样演绎如此传奇：十年迎客两千多万，并且仍以强劲势头攀升，即使是当年名噪一时的广州东方乐园，步入第十个年头时早已是后劲匮乏，颓势尽显。在主题公园行业，有人曾提出“主题公园五年宿命论”，认为五年是主题公园成长的一道坎，但香江野生动物世界不仅成功迈过了这道坎，打破了主题公园五年生命周期的宿命论，而且还越活越好，这让很多人感到迷惑：凭什么香江野生动物世界能够打破“主题公园五年宿命论”？
被误读为“折腾”的“创新求变”
当年柳传志将联想集团的成功密码总结为“战略”，而历经十年持续成长之后，香江野生动物世界则将自己的成功密码归结为“求变”。然而，它的不断“创新求变”被很多人误读为“折腾”，在很多人的眼里，香江野生动物世界似乎是一个永远安静不下来、喜欢折腾、野性十足的坏小子，与一般动物园宛若“慈祥的老人”静静等待游人的光顾完全不同。
香江野生动物世界的营销触觉相当敏感。在抱抱团和网络小胖走红的时候，它将抱抱团、小胖和动物园里可爱的考拉整合在一起，推出了轰动一时的“我要抱抱”活动；在网络博客和DV拍摄大行其道时，它为考拉策划了博客和DV大赛，让考拉在短时间内通过口碑传播迅速深入人心；在考拉幸运地产下双胞胎后，它专门请来了香港明星Twins姐妹认养考拉双胞胎……它的种种举动与传统动物园的营销套路截然不同，让人觉得它简直就是一个动感十足的娱乐明星。
然而，这些前卫得近乎另类的营销方式却一次次奏效，每一次营销活动都会带动大批人流涌向香江，然后口碑相传，再带动新的一批人过来。对于传统动物园的营销模式而言，这完全是一场颠覆。香江野生动物世界很早就意识到，传统营销模式在新的传播环境与消费趋势下，早已穷途末路。变则生，不变必死。
中国传统的动物园绝大多数属于政府支持的项目，过于舒坦的生存方式让它们成了“坐商”，伺候好动物，然后等着顾客上门。对于大规模广告投放所做的“吆喝”，对于不断策划全新题材炒作以吸引眼球，它们要么不屑一顾，要么是心有余而力不足。但日益惨淡的生意让它们不得不承认，游客总是追新求异、喜新厌旧的，他们不希望每次看到的都是狮子和老虎，他们希望时不时地有些新鲜玩意儿。
作为民营企业，香江野生动物世界一开始就敏锐地触摸到行业转型的契机。10年前，当别的动物园还安于现状或对转型犹豫不决时，香江野生动物世界就果断出击，率先通过媒体大做文章，在盛大开业后的第一个春节便创造了一项中国纪录：一天8万人入园。至今，国内还没有哪一家动物园甚至主题公园打破这项纪录。
如何卓有成效地进行产品创新
在接下来的10年里，香江野生动物世界始终把握着一条核心原则：当销售走入困境而又营销乏力时，就必须对产品进行更新换代。
于是，在白虎“凯丽王朝”和美国豪森白虎团的驯虎表演吸引不了人们的眼球时，香江野生动物世界不断推陈出新，2000年引进4米长的“水中国宝”中华鲟，2002年策划“环球动物金像奖”，2004年推出全新花果山和自驾区，以及之后陆续推出了白虎文化节、澳洲国宝考拉、熊猫等。不断通过产品创新引导出新的炒作题材，进而掀起一波又一波新的消费热潮，成为香江野生动物世界持续成长、历时10年而不衰的最大秘诀。
著名经济学家、产品生命周期理论的提出者弗农很早就指出，任何一个产品的生命周期曲线绝不是固定不变的，新的产品创新如果卓有成效，产品生命周期将被突破，不断进行的产品创新将让产品的成长期无限延长。这与《蓝海战略》作者钱·金教授的研究有着共通之处：不断开创有价值的蓝海，会让产品走入持续成长的快车道。不过，钱·金同时认为，产品创新并不难，但如何进行有价值、卓有成效的创新，是非常考验管理者智慧的。
香江野生动物世界在10年时间里，其产品创新集中于四个方向进行突破：一是引进新的、有吸引力的动物，如考拉和熊猫；二是引进全新表演，如白虎表演与西游记表演；三是对旧区重新进行包装改造，如中华国宝区、儿童天地和澳洲区的主题改造；四是开拓全新的主题体验区，如自驾区。
不管朝哪个方向进行突破，有一个标准是自始至终不会改变的，那就是不做则已，要做就做到最好，新产品必须是数一数二的，要么是世界第一，要么是亚洲第一，最起码也应该是中国第一。
以“第一”为标准让香江野生动物世界推出的每一个新项目都格外引人注目，它总是能制造出媒体喜欢的“首创”“最”“独特”“出格”“另类”等火爆题材，吸引媒体跟进炒作，同时又能与其他动物园的产品进行竞争区隔。应该说，香江野生动物世界在产品创新上之所以能屡试不爽，很大程度在于它所坚持的“第一”标准。不过，除此之外，一个更重要、更不易复制的创新原则就是对动物园产品本质的理解与对游客需求的深刻洞察。
作出正确的战略决策，直觉至关重要
对市场的有效洞察绝对不是基于大规模数据调查所进行的市场分析能够解决的，它需要时间和经验的累积，挑战着管理者的决策智慧。美国著名经济学家、决策论权威西蒙教授指出，决策固然需要数据，但更需要的是决策者本身灵光一现的直觉，直觉对决策者作出重大决策至关重要。香江野生动物世界在主题公园行业有着长达10年的市场经验积累，同时通过对全世界顶尖野生动物园的实地考察，获得了大量丰富而有价值的案例经验，这让它在产品创新时能够始终保持良好的决策直觉。
2004年推出自驾区，是香江野生动物世界最为成功的一次产品创新，真正实现了人与动物的亲密接触，动物不再被关在笼子里，而是自由放养，游客可以与动物亲近互动。这是一种前所未有的体验，是每一个进入动物园的游客内心最深层的需求，而这个需求被香江野生动物世界敏锐地洞察到，并果断推出了自驾区，让游客开车看动物，与兽同行。自驾区推出后，立刻引起了轰动。
香江野生动物世界坚信，产品创新的方向不同，所产生的创新成本与市场风险也会截然不同。进行决策时，可供选择的机遇总是很多，比如，当自驾区和考拉两个创新产品同时面临选择时，选择先推出自驾区，然后时隔两年推出考拉，是需要权衡的，这中间需要管理者把握好项目的创新节奏。管理者需要对市场征兆作出准确判断，洞察到销售之所以停滞不是营销力度不够，而是产品的吸引力下降，这种洞察需要对产品的吸引力有清醒的认识，更需要对自身营销活动对于销售的刺激程度有准确的把握。
