最佳雇主能否带来最佳收益

　　近几年来，很多企业的HR管理，从“人事部”到“人力资源部”再到“人力资本部”，体现了人们对“人”的经济价值的提升。然而，在信息化时代，能够成为“资本”的人力毕竟还是少数，大多数人还是成为了资源或者零件，与厂房设备没有太大差别，虽然我们一直强调以人为本，但真正能做到或者愿意去做的企业又有几家？

　　因而，提倡雷锋精神，要做螺丝钉，这种理念比最佳雇主的理念更为进步，符合竞争潮流。几十年前中国曾经追求的事情现在正在被发达国家热捧，难道我们中国还要被再次甩下吗？

　　是要“员工价值”还是要“顾客价值”

　　——当员工价值提升，成本就自然会增加，产品价值自然水涨船高对于“最佳雇主”的评选能在多大程度上提升企业的管理水平，杜葵这样向记者分析：以前企业更关注一些经营指标，比如产品质量、品牌发展、消费者满意度，现在社会从两个角度对企业有了更高的标准。一是作为社会组织对社会的贡献（创造了多少就业机会），二是增加员工的满意度。当然作为回报，获得央视最佳雇主的企业会在品牌价值、美誉度方面得到提升。

　　不难看出，“最佳雇主”的落脚点最终是企业更广泛的社会影响力上，换句话说，也就是“员工价值”最终要通过“顾客价值”得以体现，那么，企业要的到底是“员工价值”还是“顾客价值”呢？

　　或者从理想上来说，这两者可以达成一致，但一位业内人士这样分析说，舆论认为对员工苛刻的企业，所谓的“最差雇主”与“最佳雇主”在业绩方面都有一定的良好业绩，两者的差别是“最差雇主”是在为顾客创造价值，而“最佳雇主”是在为员工创造价值，虽然很多企业同样强调顾客价值与员工价值的一致性，然而实践却证明，某种程度上，为员工创造价值的同时顾客价值势必会减少。

　　“因为员工价值提升的时候，公司的成本就会增加，产品价值自然水涨船高，而一般顾客只会在同样价值产品中为最低价值的产品买单，这就是大批外资企业在华建立工厂，并且因员工价格的提升而不断迁移。”

　　如果按照我们现有的指标评价下去，最赢利的跨国公司最后都有可能全部变成最差雇主，而这些最差雇主们正在全球为顾客创造着超乎其他企业的价值。

　　或者，是要“员工价值”还是“顾客价值”，只有在竞争中才能让企业真正摸到头脑。