阿里巧巧>人力资源>职场人生> 做一名管理教练,是否会降低我们在员工中的权威感?
周日,在宁波讲《如何做一名优秀的企业管理教练》课程,通过学习和教练实践,学员掌握了:教练就是要问问题,不要给答案!只有教练答得越少,员工才能学得越多!
在课间,一名喜爱思考的学员问:“我总是问问题,而不给员工答案,会不会降低我在员工中的权威感?让员工觉得,这个经理什么都不知道,总是问我们?”
做为一名管理教练,我会说:“不会!”
问是一个有效的技能,需要学习!不是所有的人都会问对问题!
我们上学时,老师在讲完了新的课程时,总会问一声:“有什么不明白的要问吗?”学生们一般都不会问的!因为听懂的,不需要问;没听懂的,不知道如何问!
问的基础和本质是思考,只有思考了,才会问对问题,否则只能是瞎问。自己知道什么就说出来,这不算难!但通过问正确的、对的问题,把自己知道的东西,通过员工的嘴说出来,让他学到,这种技巧才是最难的!
但实际操作中,很多员工不这么想。我们一直以来所受的教育和文化,使员工认为,他就应该有事问经理!就像我们在学校有问题就问老师一样!这种价值观的改变是需要时间的!
所以,教练要在企业中推行,首先应该从教练文化的推行开始。通过学习和培训,让员工和管理者了解到教练的特点和不同,并通过实践让大家看到教练的作用。从而慢慢在企业中培养一种习惯:思考的习惯!这之后,我们才能看到教练的益处!
做为一名管理教练,不是不能给答案,必要时,教练要给回应,就是给答案,但此时要注意三点:
1、给答案的时机
给答案的行为发生在“引发员工进行思考,但仍未有任何进展”之后。
2、给答案所占的时间比例
给答案的时间,在整个教练过程中,所占时间比例不超过15%。
3、给答案时的措词
以“我个人的建议是……”、“以我的经验……”、“我看到好的做法是……”等为开头。
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