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危机公关原创栏目

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1 阅读

危机管理：进化自已，适应环境

( 陈竹友 2008-09-03 阿里巧巧 )

何总所说的出口退税是中国改革开放之后，为鼓励外向型经济而采取的一项补贴措施。1994年我国引进增值税制后，最高出口退税高达17%。在这些优惠政策的鼓励下，中国大部分外向型企业为保证自已的市场份额，纷纷降低成本、压低外贸售价，有的甚至不计成本，采取类似何岚总...
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11 阅读

刘翔如何避免更严重的个人品牌危机？

( 艾学蛟 2008-08-29 阿里巧巧 )

看到这样的测试结果，我不禁为刘翔的个人品牌担心。一直以来，我很欣赏刘翔，因为他代表了中国的速度，并与姚明一起成为中国体育的符号。但现在，刘翔因退赛已经遭遇了个人品牌危机，而这场危机并没有随着刘翔做出的种种补救活动而有所缓解。所以，“危机公关尚未成功，...
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4 阅读

后奥运时代刘翔的危机：刘翔个人品牌价值大打折扣

( 王微 2008-08-29 阿里巧巧 )

观众心理预期被打破，刘的脚伤从来没有像打满五场的姚明的脚伤那样被强调。在退赛的时机和方式处理上，失策是显而易见的。之前，民众一直没有得到一个比赛存在运动员伤情可能存在变数的心理基础——赛前宣布退出会是更好的时机，刘的脚伤从来没有像打满五场的姚明的脚伤...
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2 阅读

危机管理：个众传播时代的企业必修课

( 詹轩 2008-08-28 阿里巧巧 )

在整个人类社会全面进入Web 2.0时代之后，企业所面临的营销传播大环境已经发生了翻天覆地的变化。从最开始的大众化传播，过渡到后来的分众传播和窄众传播，现在，则进入到一个全新的时代：以Web 2.0为引擎的个众传播时代……...
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6 阅读

平安保险刘翔亿元保单的危机分析

( 艾学蛟 2008-08-24 阿里巧巧 )

国外的保险公司经过了几百年的发展，这方面经验比较丰富，而国内的保险公司这方面的经验、数据积累比较欠缺。这也目前是国内保险公司无法针对刘翔双腿承保的主要原因。”据了解，在外国，此类针对演艺明星、运动员等特殊人群的身体部位投保的做法，有比较成熟的操作经验...
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22 阅读

刘翔退赛的危机管理分析

( 艾学蛟 2008-08-21 阿里巧巧 )

然而，8月18日的结局让所有人先是瞠目结舌，随后是深深的失望和遗憾，“飞人”刘翔因伤退赛，他要永远地与2008年奥运会的金牌擦肩而过了，所有的人都被刘翔的伤病“伤”到了。但是，刘翔绝不是一个逃兵，相反，他运用恰当的方式处理了危机……...
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18 阅读

地震敲醒企业应急神经

( 三星经济研究院 2008-08-21 阿里巧巧 )

而要做到这些，企业须建立应急管理机制。所谓应急管理，是以应对突发事件（自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件）为中心，包括事前、事发、事中、事后全过程中的管理。具体地，企业的综合灾害管理包括在事前做好充分的准备和防范，事发和事中实现快速准确响应，...
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4 阅读

美的危机与中国男足

( 洪仕斌 2008-08-21 阿里巧巧 )

据媒体报道，7月3日下午，深圳沙井富居小区B栋17楼某单元，李女士家厨房内的美的电冰箱突然爆炸起火，闻讯赶来的4名保安员及时将火扑灭。无独有偶，8月8日早上，在一家IT公司上班的白领郑小姐在家中做早饭时，使用的美的牌电磁炉突然爆炸，她自称当时被炸飞一米多远，身...
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13 阅读

飞跃一船缝纫机倒进海里昭示的危机

( 王育琨 2008-08-19 阿里巧巧 )

然而，中国的企业管理制度仍然存在许多问题有待解决，比如管理模式问题，比如资金问题，家族企业问题等等，如何解决这些问题？和讯网特邀著名管理专家，经理人商学院院长王育琨就中国企业管理改革的30年历程以及存在的问题与广大网友讨论……...
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28 阅读

2007年中国十大危机公关事件

( 佚名 2008-08-13 阿里巧巧 )

LG翻新事件起源于2006年，在2007年上半年愈演愈烈。2007年1月，在地下翻新工厂遭曝光后，LG声称背后有人敲诈；2月份又有媒体曝光工商局封存5台LG疑似翻新空调，随后LG承认更换部分产品包装；3月，湖南省消费者张洪峰披露了湖南省质量检验协会的鉴定结果，确认“其购买的...
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8 阅读

如果遭遇危机那就用慈善去公关吧!

( 佚名 2008-08-13 阿里巧巧 )

2月21日下午3点，在镁光灯的疯狂闪烁下，陈冠希对数百名记者说：“我将全心的履行我所有的承诺，完全退出香港的娱乐圈，我做出这样的决定是想给自己一个教训，来治愈自己的伤口和自己的灵魂……...
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13 阅读

企业危机管理的九大误区

( 吴应快 2008-08-05 阿里巧巧 )

在一个市场充分竞争的环境中，被人造谣企业目标不明确，被人造谣员工对企业不满，被人造谣企业不诚信，被人造谣产品不合格，被人造谣股东撤资，被人造谣渠道商退货……只要竞争对手愿意，从市场、资本、员工、产品等角度入手，要想对企业造谣实在是太容易了……...
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614 阅读

万科品牌危机系列述评之三--万科品牌为何胜过猪坚强

( 陈喆 2008-07-26 阿里巧巧 )

6月5日，万科披露5月份销售数据，其中销售面积为58万平方米，同比下降5.5%,销售金额为53亿，同比增长13.4%。但在最能体现销售数据走势的环比数据中，万科5月环比4月的销售面积和销售金额却分别上涨了20.3%和22.7%。同时银河证券的研究报告也明确指出……...
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667 阅读

万科品牌危机系列述评之二--万科品牌为何如此脆弱

( 陈喆 2008-07-26 阿里巧巧 )

比如碧桂园、合生创展的低调扩张模式；阳光100、中体奥园的品牌连锁模式；浙江绿城、长春亚泰等品牌捆绑足球的模式；以及soho中国、万科、万通等通过打造企业家明星来带动企业品牌的模式。但事实上，最后一种品牌模式存在天然的缺陷……...
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655 阅读

万科品牌危机系列述评之一--万科“捐款门”的积极意义

( 陈喆 2008-07-26 阿里巧巧 )

6月5日，出现在万科临时股东大会上的王石面色凝重，面对媒体和舆论毫不留情的指责，面对万科股东失望之后的质疑，王石只能频繁地用“无条件道歉”来试图得到所有人的谅解。更为重要的是，股东大会决定万科正式设立新闻发言人制度……...
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131 阅读

博客：品牌公关新焦点

( 娄峻峰 2008-07-24 阿里巧巧 )

在由博客引发的品牌危机中，博客扮演的角色可谓十分重要。无论是网络传播的炒作或者是引起其他受众的共鸣，博客传播的群体可谓十分精准，从品牌的受伤害者到引起一个共同群体的共鸣至对品牌的声讨。网络突破了时间、地域的限制，快速的传播了博客传播者的传播初衷……...
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352 阅读

在危机中迎接“轻资产”时代到来

( 王吉万 2008-07-23 阿里巧巧 )

之前的美国波音又何尝不如是，全球的资源在为其飞机添翅膀加轮子，资本、资源纷纷涌向波音和美国。纵观这些世界级企业，无论是制造严谨的德国、美国企业，还是崛起的日韩企业索尼、丰田、三星、LG，无不在“轻资产”上大做文章……...
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280 阅读

遇到危机如何处理

( 马斐 2008-07-09 阿里巧巧 )

企业最敏感一个词就是“危机管理”了，企业往往郑重其事的研究其他深陷危机事件的企业，并言之切切的议论问题的根源，不注意公关或是反映迟钝等等。例如昨天还在关注别人的企业哈根达斯被曝光在不符合卫生条件的民宅里做世界上档次最高的冰淇淋以供深圳的白领享用……...
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91 阅读

网站博客经营的经济契约与道德契约

( 智能激励专家黄国胜 2008-06-18 阿里巧巧 )

网站经营很容易，也很艰难。容易就容易在，只要几百元就可以起步经营了，只要把钱交到一家互联网服务供应商那里，快的话当天就可以获准开通经营了。当然，要想持续赢利，并且随着内容和工作量的增加和高标准要求，要不断的追加资本以保证运营，目标越高，则运营难度越...
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109 阅读

不要让“范跑跑”的小算盘如意

( 艾学蛟 2008-06-14 )

系列专题：范跑跑事件地震袭来，有无数让我们震撼的感动。但是，举国奉献“爱心”、承担“责任”的时代，也有不和谐之音。那个“跑得比兔子还快”都江堰光亚学校教师“范跑跑”就是一个不打折扣的臭名远昭者。当始料未及的地震降临时，这位被归为“人类灵魂的工程师...
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393 阅读

谨防越南金融危机的传递效应

( 艾学蛟 2008-06-13 )

世界的经济地图上，再次出现经济黑洞，并不起眼的越南，掀起轩然大波：越南5月份消费者物价指数（CPI）涨幅达到了25.2％；短短8个月的时间内，该越南证券交易指数从1106点下跌到了396点；胡志明市某些地区的房价已经较去年底下跌了约50%；交易员预计在未来12个月内，...
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386 阅读

“国宝”企业家缘何成为政策牺牲品？

( 艾学蛟 2008-06-11 )

顶着“缝纫机大王”耀眼头衔的飞跃集团、曾被朱镕基成为“国宝”的飞跃集团掌舵人邱继宝，却在近日面临着生存危机：集团欠下银行10多亿贷款，经营无法正常运行。国宝企业家即将倒在资金链断裂这张牌上。事实上，资金链断裂只是飞跃集团折翅的表面原因。从去年以来，...
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533 阅读

东航危机再解读：如何化解“陌生人的敌意”

( 林景新 2008-06-04 )

“返航”事件所引发的“陌生人的敌意”挟裹着巨大的破坏力，可能将东航辛辛苦苦建立起来的品牌价值、公众信任、企业美誉度倒退5年、甚至是10年。面对来势汹汹的危机，东航应该如何出招？ 3月31日，中国东方航空云南分公司的14个从昆明起飞至不同目的地的航班，在同一天...
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120 阅读

叶志平：地震危机中的另类英雄

( 艾学蛟 2008-05-31 )

系列专题：汶川地震反思汶川大地震，每天都有奇迹诞生，也有数不清的英雄让我们致敬：救灾民于水火中的子弟兵，给灾区婴儿喂奶的警花，为救孩子牺牲了的教师……在此位地震危机中，还有这样一位英雄——四川安县桑枣中学校长叶志平。汶川发生8。0级大地震时，震区的...
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308 阅读

长虹震后14天危机管理直击

( 薛瑞 2008-05-28 )

系列专题：汶川地震与营销 2008年5月12日14时28分，四川汶川发生8。0级地震。从此时起，距震中汶川不到100公里的绵阳地区便与外界失去了联系，包括大本营在此的四川长虹（600839）。而当天，四川长虹走势似乎并没有受到太大的影响。自开盘后一路走高，14时30分左右...
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1433 阅读

正确认识公共关系——致面临救灾考验的中国企业

( 孔繁任 2008-05-17 )

系列专题：汶川大地震早20年，中国很少有企业知道公共关系（PR），今天许多企业对PR早已近驾轻就熟。5。12大地震撼动世界，媒介高密度报道，公众注意力高度集中，这确实是企业进行公共关系的大好时机。但是，我想提请企业注意的是，世界上有些东西是超越经济学的，...
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990 阅读

地震行销：行动第一公关第二

( 冷振兴 2008-05-16 )

系列专题：汶川大地震汶川5月12日发生大地震。危难时刻，捐款捐物，第一时间传递、展现企业社会责任，许多公司对自己的公关合作伙伴下达这样的指令。不过，老醉想要提醒的是，地震行销必须要坚持的原则是，行动第一，公关第二，千万别留下SHOW的印象。如前一阵子被...
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1024 阅读

大灾面前，休谈营销

( 彭旭知 2008-05-16 )

系列专题：汶川大地震 2008年太不平静，让我们这些营销、广告工作者们更是手忙脚乱。稍有不慎就会给自己服务的客户带来不必要的损失。在这么不确定的环境下，在周密的营销计划都无法预知明天推广。前两天，我还在暗暗称道可口可乐的火炬营销，今天，当地震来临的时候...
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1674 阅读

招行信用卡遭遇信任危机的背后

( 于清教 2008-05-14 )

原本是一项塑造提升品牌形象、提高业务量、让顾客参与营销体验的经营活动，招商银行信用卡却因此惹上了不小的麻烦。从目前整个事件原因和后期解决效果来看，导致卡友谴责乃至诉讼招商银行信用卡的根本原因在于承诺有误与欺骗卡友，我认为有如下几点应引起招商银行的高...
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848 阅读

由汶川大地震，看企业潜在危机预测

( 马龙云 2008-05-14 )

昨天下午，近大半个中国都为之一动，一场突如其来的七点八级汶川大地震，震撼了全国，和七六年的唐山大地震是一个级别，这两天各大媒体都在积极报道一线情况，全国上下众志成城，进行抢险，救治灾民。我们也在默默为汶川灾民祈祷，祈祷他们早日度过难关。面对灾难，我...
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